Camperpark Vianden

Schöner Stellplatz am Wasser, nicht weit vom Zentrum.
Alles sauber, gepflegt und ruhig!

Sehr geehrter Herr Esser,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für eventuell missverständliche oder fehlerhafte Informationen im Vorfeld möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir haben den Vorfall bereits intern besprochen, damit solche Missverständnisse künftig vermieden werden können.

Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Hausordnung, sowohl online als auch vor Ort gut sichtbar ausgehäng, klar regelt, dass der Zugang ausschließlich für Camper vorgesehen ist. Unter anderem wird dort festgehalten:

Der Zugang ist auf das Fahrzeug und die Person beschränkt, die die entsprechende Gebühr entrichtet hat.

Autos, Wohnwagen und Zelte sind nicht erlaubt.

In der Vergangenheit kam es leider vereinzelt zu ähnlichen Situationen. Um allen Gästen faire und gleiche Bedingungen bieten zu können, handeln wir daher derzeit mit einer gewissen, jedoch stets respektvollen Konsequenz.

Nach Rücksprache mit dem zuständigen Mitarbeiter können wir Ihnen versichern, dass zu keinem Zeitpunkt eine negative oder persönliche Absicht Ihnen gegenüber bestand. Dennoch bedauern wir sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und entschuldigen uns nochmals ausdrücklich dafür.

Ergänzend möchten wir noch klarstellen, dass der aktuelle Übernachtungspreis bei 34 € liegt.

Wir hoffen sehr, dass Sie trotz dieser Situation angenehme Eindrücke bei uns sammeln konnten, und würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen

Visit Vianden

Wir hatten über Silvester einen Stellplatz für 4 Nächte gebucht.
Im Vorfeld hatten wir telefonisch nachgefragt, ob die Möglichkeit besteht einen Anhänger mit einem Smart mitzubringen. Der freundliche Mitarbeiter vom Camper Park teilte uns mit, dass das in der Regel nicht möglich ist, aber bei geringer Auslastung könnte man vor Ort nochmal nachfragen.
Bei der Ankunft hat die Schrankenanlage, trotz vorheriger Registrierung incl. Angabe vom Kennzeichen, nicht funktioniert.
Auf der Suche nach Hilfe hat uns eine sehr freundliche und hilfsbereite Reinigungskraft unterstützt. Sie hat sofort eine telefonische Verbindung zu einer Mitarbeiterin vom Camper Park hergestellt. Der Mitarbeiterin teilten wir mit, dass wir einen Anhänger mit einem Smart dabei hätten und ob der mit auf den Stellplatz darf.
Da die Mitarbeiterin sich unsicher war, entschlossen wir uns den Anhänger außerhalb abzustellen. In diesem Moment reichte uns die nette Reinigungskraft erneut ihr Handy und man teilte uns mit, dass wir den Anhänger samt Smart mit zum Stellplatz nehmen dürfen. Nach dem Aufbau und Abladen waren wir unsicher und haben den Smart außerhalb vom Stellplatz abgestellt. Bei der Rückkehr wurden wir erneut ans Telefon gebeten. Die Mitarbeiterin sagte uns, dass wir den Smart nicht außerhalb abstellen müssen. Also, Auto wieder reingeholt.
Am nächsten Morgen wurden wir durch ein aggressives Klopfen aufgeschreckt.
Draußen stand ein junger Mann, der weder den Anstand besaß sich vorzustellen, noch einen guten Morgen zu wünschen.
Er sagte nur sehr unfreundlich und aggressiv, dass die Fahrzeuge auf dem Seitenstreifen unverzüglich weg müssten.
Mein Versuch zu erklären, dass die Fahrzeuge in Absprache dort abstellt wurden hat den Mitarbeiter nicht interessiert, im Gegenteil, er wurde noch unfreundlicher und sagte:
„ Oben ist ein Parkplatz. Ich drehe jetzt noch eine Runde. Sind die Fahrzeug dann nicht weg, berechne ich 68, - Euro pro Nacht. “ Mit diesen Worten drehte er sich um und ging.
Wir haben Verständnis dafür, dass Stellplatzbetreiber nicht immer zusätzliche Fahrzeuge dulden, deshalb rufen wir jedesmal vorab an und fragen bei der Ankunft noch mal nach.
Wir hatten nicht das Gefühl etwas falsch gemacht zuhaben, daher verstehen wir nicht, warum der Mitarbeiter so auftreten musste.
Schade, dass ein sehr schöner und sauberer Stellplatz so einen unfreundlichen Mitarbeiter hat und dadurch den Gesamteindruck zerstört.
Wir werden nicht wiederkommen und den Camper Park, dank ihres Mitarbeiters, nicht weiterempfehlen!

PS. Der Preis liegt mittlerweile bei 33, 50 pro Nacht